Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de contact : adresse postale
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données relatives aux propriétés : informations sur votre bien immobilier (dans le cadre de nos services de conciergerie)
• Données de communication : contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information et de contact
• Fournir nos services de conciergerie et de gestion locative
• Envoyer des newsletters et communications commerciales (avec votre consentement)
• Améliorer notre site internet et nos services
• Établir des statistiques de fréquentation
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de conciergerie
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Nos obligations légales : pour le respect des réglementations fiscales et comptables

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Notre équipe interne (service commercial, service client)
• Nos sous-traitants et prestataires de services (hébergement, maintenance)
• Nos partenaires commerciaux (avec votre consentement préalable)
• Les autorités administratives et judiciaires (sur demande légale)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, certification Privacy Shield le cas échéant) pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@conciergerievosges.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer nos services
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix et personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Ces mesures incluent notamment : le chiffrement des données, l'utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS), la limitation des accès aux personnes habilitées, et des procédures de sauvegarde régulières.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :